Aeroporto Internacional de SP é reprovado em avaliação da Anac sobre qualidade de serviços
18/08/2025
(Foto: Reprodução) Aeroporto de Cumbica é reprovado em avaliação da Anac.
O Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, o mais movimentado do país, foi reprovado em uma avaliação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre a qualidade dos serviços prestados aos passageiros.
Segundo a Anac, problemas como má limpeza dos banheiros, falta de conforto na área de embarque e excesso de barulho contribuíram para a reprovação.
O aeroporto de Guarulhos foi o único a tirar nota negativa na avaliação anual da Anac, usada como um dos fatores para calcular a taxa de embarque paga pelos passageiros.
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A avaliação inclui aeroportos do país concedidos à iniciativa privada que movimentam mais de 5 milhões de passageiros por ano. Em Guarulhos, esse número é atingido quase que em um único mês – julho bateu o recorde histórico do aeroporto, com mais de 4,4 milhões de passageiros.
No quesito limpeza de banheiros, por exemplo, o aeroporto de Guarulhos não atingiu o nível mínimo requerido pela Anac em 6 das últimas 10 avaliações.
O aeroporto administrado pela concessionária GRU Airport há 13 anos também não cumpre o percentual mínimo de embarques por pontes nem nos voos domésticos nem nos internacionais. Para muitos passageiros, a única opção é pegar o ônibus.
TV Globo flagrou sinais de má conservação no aeroporto de Cumbica.
Reprodução/TV Globo
A Anac informou que falhas no contrato podem levar à aplicação de multas. A GRU Airport já pagou mais de R$ 1 milhão em penalidades. Além disso, outros R$ 4 milhões em multas aplicadas estão sendo questionados pela empresa na Justiça.
Em nota, a concessionária GRU Airport afirmou que a percepção geral dos passageiros melhorou 40% em relação à pesquisa anterior da Anac.
Disse ainda que, desde 2016, já investiu cerca de R$ 670 milhões em obras de infraestrutura e que prevê aplicar mais R$ 1,4 bilhão em melhorias até 2029.
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